Potrebujete pomoč?
Naši izkušeni svetovalci so vaša prva izbira za strokovno podporo in nasvete.
Kontaktirajte nas
Naša ekipa je vedno pripravljena, da vam pomaga in odgovori na vsa vprašanja.
Pokličite nas na 040 691 111 – dosegljivi smo vsak dan:
pon.–pet.: 8:00–16:00
Pišite na info@cvet-narave.si – vedno se potrudimo, da odgovorimo prej, kot pričakujete.
Pri nas niste samo kupec, ampak del naše zgodbe, zato boste vedno deležni najboljše podpore, najhitrejših odgovorov in prijazne pomoči.
Pogosta vprašanja
Plačilo in dostava
Na spletnem mestu primonatura.com lahko naročeno blago plačate s plačilom po povzetju – kupnino poravnate uslužbencu dostavne službe. Plačilo je možno tudi preko sistema Paypal ali s kreditno kartico preko sistema Stripe.
Strošek dostave je 3,95 EUR, razen v primeru, ko je na strani drugače zavedeno.
Za naročila nad 30,00 EUR je dostava BREZPLAČNA.
Naše pošiljke dostavlja GLS Slovenija. Dostava blaga se vrši v najkrajšem možnem času. Za izdelke na zalogi je predviden dobavni rok 1-2 dni. Naročila, sprejeta do 15. Ure, praviloma odpošljemo še isti dan. Pred dostavo vas obvestimo z email in SMS sporočilom. Dostava se izvrši v dogovorjenem roku preko kurirske službe. Prodajalec ne odgovarja za morebitne zamude s strani dostavljavca.
Uporabnik je seznanjen z vsemi informacijami glede pravice do odstopa od nakupa, predvsem s pogoji in načinom izvršitve same pravice. Seznanjen je z vsemi potrebnimi informacije glede naslova, kamor se lahko obrne v primeru pritožbe in informacijami glede garancij, reklamacij in drugih storitev.
V roku 14 dni od dneva nakupa imate možnost vrnitve kupljenih artiklov, ob tem pa ste upravičeni do zamenjave artikla ali povračila denarja.
Artikel, ki ga želite vrniti ali zamenjati mora biti nepoškodovan. Vrnjen mora biti v originalni in nepoškodovani embalaži z vso priloženo opremo. V nasprotnem primeru bo reklamacijski zahtevek zavrnjen ali delno razrešen.
Pred vračilom nam pošljite email na info@cvet-narave.si s točno obrazložitvijo težave in vam bomo posredovali nadaljna navodila.
Strošek pošiljanja je na strani pošiljatelja. Pošiljke z odkupnino ne sprejemamo.
V primeru, da pisne odpovedi od pogodbe ne prejmemo v roku 14 dni od prevzema pošiljke, vračilo oziroma menjava nista možna.
V roku 8 delovnih dni od prejema vašega paketa bo artikel zamenjan oz. bo denar vrnjen na vaš TRR.
Izdelke ki jih vračate pošljite na naslov: Cvet Narave, Stupničke Šipkovine 22, 10255 Donji Stupnik, Hrvatska.
Kupec je pri prevzemu pošiljke dolžan pregledati njeno vsebino. V primeru fizičnih poškodb pošiljke, v primeru, da manjka njena vsebina in pošiljka kaže znake odprtja, je kupec dolžan celotno pošiljko (paket, zaščitna embalaža, izdelki) reklamirati pri prodajalcu (obvestilo pošlje na naš elektronski naslov ali nas pokliče).
Ta bo takoj stopil v stik z dostavljavcem (GLS Slovenija), ki je dolžan rešiti reklamacijo na svoje stroške, če se mu dokaže odgovornost za poškodovano pošiljko.
Če z izdelkom niste zadovoljni, vrnemo denar brez vprašanj!
Vse cene izdelkov, objavljene na cvet-narave.si, so označene v EUR valuti. V kolikor ni drugače navedeno, veljajo cene za 1 kom. Lahko se spremenijo brez predhodnega obvestila, zato pri nakupu veljajo tiste cene, ki so objavljene ob oddaji naročila. To ne velja v primeru, če je pri izdelku navedena napačna cena. V takem primeru si pridržujemo pravico preklicati naročilo. Slike so lahko samo simbolične in vedno ne odražajo v celoti dejanskega stanja.
Podatek o strošku morebitne dostave in drugih stroških je kupcu na voljo pri oddaji naročila.
Informacije
Uporabniški račun
Ne. Nakupujete lahko kot gost ali kot registrirani uporabnik.
Z registracijo v naši spletni trgovini postanete del naše skupnosti zvestih kupcev. To pomeni, da boste deležni dodatnih popustov, ki so na voljo samo registriranim uporabnikom.
Poleg tega našim članom redno pošiljamo ekskluzivne kode za popust po e-pošti – do njih lahko dostopajo le registrirane stranke. Tako boste vedno med prvimi, ki izkoristijo posebne akcije in prihranijo pri svojih nakupih.
Registrirate se lahko s klikom na »Prijava« v zgornjem desnem kotu. Odprlo se bo okno, kjer kliknete na »Ustvarite račun«, nato se bo odprla stran za vpis vseh potrebnih podatkov.
Registracijo lahko opravite skupaj z oddajo naročila. Na blagajni lahko obkljukate »Ustvari nov uporabniški račun«.
Pri registraciji boste določili tudi geslo, s katerim se boste lahko prihodnjič prijavili v trgovino. Vaše uporabniško ime pa je vaš e-mail.
Če ste v uporabniški račun uspešno prijavljeni in želite preveriti vaša naročila, zgoraj desno kliknete »Moj račun«. Odprlo se bo okno, kjer kliknete na »Naročila«
Če ste v uporabniški račun uspešno prijavljeni in želite le spremeniti geslo, zgoraj desno kliknete »Moj račun«. Odprlo se bo okno, kjer kliknete na »Podrobnosti računa« nato pa »Sprememba gesla«. Odprla se bo stran, kamor boste lahko vpisali novo geslo in potrdili s klikom na »Shrani spremembe«.
Če ste geslo pozabili, kliknite »Prijava« v zgornjem desnem kotu. Odprlo se bo okno, kjer kliknete na »Pozabljeno geslo«. Odprla se bo stran, kamor vpišete e-mail. Kliknite na »Nadaljuj« in na vpisan e-mail vam bomo poslali novo geslo.
Če boste imeli težave z registracijo, prijavo ali geslom, nas lahko kontaktirate na info@cvet-narave.si
Če ste v uporabniški račun uspešno prijavljeni in želite le spremeniti geslo, zgoraj desno kliknete »Moj račun«.
Odprlo se bo okno, kjer kliknete na »Naslov« nato pa »Uredi naslov plačnika«. Odprla se bo stran, kamor boste lahko vpisali nove podatke. Po uspešno vnešenih novih podatkih stisnite gumb »Shrani naslov«.
Če ste v uporabniški račun uspešno prijavljeni in želite le spremeniti geslo, zgoraj desno kliknete »Moj račun«. Odprlo se bo okno, kjer kliknete na »Naslov« nato pa »Uredi naslov dostave« . Odprla se bo stran, kamor boste lahko vpisali nove podatke. Po uspešno vnešenih novih podatkih stisnite gumb »Shrani naslov«.
